Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i dostawa

Jak długo czekam na zamówienie?
Realizacja trwa 1–3 dni robocze, a dostawa kolejne 2–5 dni roboczych. Szczegóły w Polityce dostawy.

Czy dostanę numer do śledzenia?
Tak. Wysyłamy go e-mailem zaraz po nadaniu przesyłki. Status może zaktualizować się z opóźnieniem 24–48 godzin.

Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Napisz na kontato@virelia.com jak najszybciej. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, zmienimy adres.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, a dodatkowo oferujemy 90-dniową gwarancję satysfakcji. Zobacz Politykę zwrotów.

Kto płaci za odesłanie towaru?
Przy odstąpieniu od umowy bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument. Przy reklamacji — my.

Kiedy dostanę pieniądze?
Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłaś/zapłaciłeś.

Produkt

Ile kapsułek dziennie?
[DO UZUPEŁNIENIA: zalecane dzienne spożycie zgodne z etykietą produktu]

Czy mogę stosować w ciąży lub podczas karmienia?
Przed zastosowaniem skonsultuj się z lekarzem. To samo dotyczy osób przyjmujących leki i pozostających pod opieką lekarską.

Czy to lek?
Nie. To suplement diety. Nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom i nie zastępuje zróżnicowanej diety.

Subskrypcja

Jak anuluję subskrypcję?
W każdej chwili, bez opłat — napisz na kontato@virelia.com co najmniej 24 godziny przed kolejnym rozliczeniem. Zobacz Politykę subskrypcji.

Kontakt

Nie znalazłaś/znalazłeś odpowiedzi? Napisz na kontato@virelia.com — odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.